1. INTRODUCCION
El programa ANGEL24 le acerca asistencia telefónica y presencial ante situaciones de urgencia en el hogar, asistencia fuera de la urgencia y asistencias personales las 24 horas del día, los 365 días del año.
Todos los servicios son prestados y coordinados por ANGEL24 Latam SAS.
ANGEL24, dispondrá de todos aquellos recursos necesarios para la inmediata atención de cualquier problema emergente, sujetándose para ello a las siguientes Condiciones Generales.-
1.2 Los AFILIADOS podrán hacer uso de los SERVICIOS a las 24 hrs. contadas desde la fecha de su contratación.
2. DEFINICIONES
Siempre que se utilicen letras mayúsculas en las presentes condiciones generales, los términos definidos a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye.
A. ANGEL24: EL PRESTADOR.-
B.AFILIADO: Son todos los clientes/asociados de LA EMPRESA, que requieran la prestación de determinado servicio por parte del PRESTADOR.
C.BENEFICIARIO: Son BENEFICIARIOS del AFILIADO el cónyuge, hijos y/o dependientes menores de 18 años que vivan permanentemente bajo su dependencia económica en una misma vivienda. Estos podrán gozar de todos los servicios a los que tiene derecho el AFILIADO de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones establecidas en el presente.-
D.PESOS: La moneda de curso legal vigente en la República Argentina.-
E.SERVICIOS: Los servicios de asistencia contemplados en “ANGEL24”
F. SITUACIÓN DE ASISTENCIA: Todo hecho, acto, accidente, avería o falla en la vivienda de un AFILIADO o imprevisto de causa personal que requiera asistencia por parte del AFILIADO, ocurrido en los términos y con las características y limitaciones establecidas en las condiciones generales, que den derecho a la prestación de los SERVICIOS.-
G. ACCIDENTE: Todo acontecimiento que provoque daños materiales y/o corporales a un AFILIADO, causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y evidente (excluyendo la enfermedad) que ocurra a un AFILIADO durante la vigencia de las condiciones generales y que dé lugar a la prestación de servicios de asistencia.-
H. EVENTO: Cada suceso que implique una emergencia o urgencia y por el cual un técnico, empleado, médico, profesional, operador y/o ambulancia de A24 se presente ante un AFILIADO para proceder a la prestación de los SERVICIOS.-
I. AVERÍA: Daño o rotura que impide el correcto funcionamiento de cualquier artefacto, o mecanismo así como sus elementos componentes.-
J. REFERENCIA: Información actualizada y fehaciente concerniente a los rubros detallados en el presente, que es provista por ANGEL24 telefónicamente al AFILIADO TITULAR/ BENEFICIARIO a su solicitud.-
K. COORDINACIÓN: Actividad administrativa provista por ANGEL24 que implica sincronizar distintas acciones y definir la manera más adecuada de aglutinar los recursos disponibles para cumplir con la solicitud del AFILIADO TITULAR/ BENEFICIARIO en relación a los rubros detallados en el presente.
L. GESTIÓN: Es el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan y coordinan una variedad de recursos básicos para conseguir determinados objetivos en miras de la consecución de un fin específico.
M. COSTO PREFERENCIAL: ANGEL24 trasladará a sus afiliados las tarifas preferenciales que maneja con todos sus prestadores y que en todos los casos intentará ser menor al precio ofrecido en el mercado local.-
N. PROVEEDOR: Empresa o persona física especializada en los rubros detallados en el presente, que en representación de ANGEL24 asista al AFILIADO en cualquiera de los servicios descriptos en las presentes condiciones generales.-
O. FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual los Servicios de Asistencia que ofrece ANGEL24 estarán a disposición de los AFILIADOS de “ANGEL24”, que comienzan 24 horas después del momento de afiliación al programa.-
P. PAIS DE RESIDENCIA: Para fines de estas Condiciones Generales, el territorio de la República Argentina.-
Q. REPRESENTANTE: Cualquier persona, sea o no acompañante del AFILIADO que realice gestión alguna para posibilitar la prestación de los Servicios de Asistencia.-
R. RESIDENCIA PERMANENTE: El domicilio habitual en la República Argentina que manifieste tener un AFILIADO en el contrato que suscribe con ANGEL24 o cualquier otro domicilio que el AFILIADO haya notificado a ANGEL24 con posterioridad a la firma de las mencionadas Condiciones Generales de servicio, siempre que se encuentre dentro del territorio nacional. Domicilio que será considerado como el del AFILIADO para los efectos de los servicios de asistencia objeto de estas condiciones generales.-
S. REINTEGRO. Modalidad por la cual “ANGEL24” puede solicitar al BENEFICIARIO que contrate un PRESTADOR para la solución de su urgencia y luego depositar o transferir a la cuenta del BENEFIARIO los importes de los servicios contratados de acuerdo a los límites y exclusiones correspondientes.
T. PRINCIPALES CIUDADES: Se entiende por tal las ciudades centrales de cada provincia de la República Argentina, que a continuación se detallan:
BUENOS AIRES:
CAPITAL FEDERAL, TIGRE, PILAR, LUJAN, SAN FERNANDO, GENERAL RODRÍGUEZ, VICENTE LÓPEZ, AVELLANEDA, LANAS, QUILMAS, BERAZATEGUI, LOMAS DE ZAMORA, SAN VICENTE, FLORENCIO VARELA, PTE. PERÓN, EZEIZA, ESTEBAN ECHEVERRÍA, ALMIRANTE BROWN, LA MATANZA, 3 MARCOS PAZ, MERLO, ITUZAINGO, MERLO, MORÓN, HURLINGHAM, TRES DE FEBRERO, GENERAL SAN MARTÍN, SAN ISIDRO, SAN MIGUEL, JOSÉ C. PAZ, MALVINAS ARGENTINAS, MORENO, 9 DE JULIO, 25 DE MAYO, ACEVEDO, ARRECIFES, AYACUCHO, AZUL, ADOLFO CHÁVEZ, BAHÍA BLANCA, BALCARCE, BARADERO, BELLAVISTA, BENITO JUAREZ, BRAGADO, CABILDO, CAMPANA, CAÑUELAS, CAPILLA DEL SEÑOR, CARHUE, CARILÓ, CARMEN DE PATAGONES, COLON, CONESA, CORONEL SUÁREZ, CHACABUCO, CHAPADMALAL, CHASCOMUS, CHIVILCOY, DOLORES, FÁTIMA, GRAL. BELGRANO, GRAL. CONESA, GRAL. MADARIAGA, GRAL. PIRAN, GRAL. RODRÍGUEZ, GRAL. VIAMONTE, GOBERNADOR CASTRO, GRAL. ROJO, GUERRICO, ING. WHITE, JUNÍN, LA EMILIA, LAS FLORES, LA PLATA, LIMA, LINCOLN, LOBERÍA, LOBOS ,LOS CARDALES, LUJAN MADARIAGA, MAIPÚ, MAR DE AJO, MAR DEL PLATA, MAR DEL TUYU, MATHEU, MERCEDES, MIRAMAR, MORSE, NECOCHEA, OLAVARRIA, OTAMENDI, PEHUAJO, PELLEGRINI, PÉREZ MILLÁN, PERGAMINO, PIGUE, PINAMAR, PUNTA ALTA, QUEQUEN, RAMALLO, RAUCH, ROJAS, SALADILLO, SALTO, SAN BERNARDO, SAN CLEMENTE, SAN MIGUEL DEL MONTE, SAN NICOLAS, SAN PEDRO, SANTA LUCIA, SANTA TERESITA, SALADILLO, SIERRA DE LOS PADRES, TANDIL, TRENQUE LAUQUEN, TRES ARROYOS, VEDIA, VERONICA, VILLA GESELL, VILLA RAMALLO Y ZARATE.
MENDOZA:
CAPITAL, BOWEN, BUENA NUEVA, CARRODILLA, CNEL. DORREGO, CHACRAS DE CORIA, FRAY LUIS BELTRÁN, LA PRIMAVERA, LUZURIAGA, LAS HERAS, GUAYMALLEN, SAN RAFAEL, GRAL. ALVEAR, GODOY CRUZ, JUNÍN, LA PAZ, LUJAN DE CUYO, MAIPÚ, MELARGUE, PALMIRA, RODEO DEL MEDIO, SAN MARTIN, SAN CARLOS, TUNUYAN, SANTA ROSA, TUPUNGATO, RIVADAVIA.
CORDOBA:
CAPITAL, ALMAFUERTE, ALTA CÓRDOBA, ARGUELLO, ARROYO, CABRAL, BIALET MASSE, CAPILLA DEL MONTE, CARNERILLO, CASA GRANDE, CERRO DE LAS ROSAS, CHARBONIER, COSQUIN, CRUZ ALTA, JESUS MARIA, ALTA GRACIA, RIO CEBALLOS, RIO CUARTO, DESPEÑADERO, DEVOTO, EMBALSE, FREYRE, HOLMBERG, HUERTA GRANDE, JAMES CRAIK, LA CALERA, LA CUMBRE, LA FALDA, LABOULAGE, LAGUNA LARGA, LAS PERDICES, MARCOS JUAREZ, OLIVA, ONCATIVO, PILAR, RÍO TERCERO, SAN ESTEBAN, SAN FRANCISCO, SAN MARCOS SIERRA, SANTA MARIA DE PUNILLA, TANCACHA, VALLE HERMOSO, VILLA ALLENDE, VILLA GIARDINO, VILLA MARIA, MONTE BUEY, VILLA CARLOS PAZ, BELLE VILLE
SAN LUIS:
CAPITAL, VILLA REYNOLDS, SALADILLO, POTRERO DE LOS FUNES, VILLA MERCEDES
SAN JUAN:
CAPITAL, CAUCETE, CALINGASTA
SANTA FE:
CAPITAL, ACEVAL, ALCORTA, ANGELICA, ARROYO SECO, AVELLANEDA, BIGNAD, CAPITAN BERMUDEZ, CARMEN, CASILDA, CORONDA, CHABAS, FIRMAT, FUNES, GDERO. BAIGORRIA, GALVEZ, MURPHY, ROSARIO, RECREO, ROLDAN, RECONQUISTA, SAN CARLOS CENTRO, SAN CARLOS SUR, SAN CARLOS NORTE, VENADO TUERTO, CAÑADA DE GOMEZ, ESPERANZA TOSTADO, SANTO TOME, SANTA CLARA DE SAGUIER, SAN LORENZO, VILLA CONSTITUCION, RAFAELA, SUNCHALES
ENTRE RIOS:
CAPITAL, PARANA, BASALVILBASO, CRESPO, CHAJARI, COLON, CONCORDIA, FEDERAL, GENERAL RAMIREZ, DIAMANTE, GUALEGUAY, NOGOYA, GUALEGUAYCHU, PEDIDO DE VICTORIA, SAN JOSE, LA PAZ, VILLA PARANACITO, SAN SALVADOR, ROSARIO DEL TALA, CONCEPCION DEL URUGUAY, VILLAGUAY.
SANTIAGO DEL ESTERO:
BANDERA, LA BANDA, SANTIAGO CAPITAL, LA CAÑADA, FERNÁNDEZ, ARRAGA, TERMAS DE RIÓ HONDO, POZO HONDO, SUNCHO CORRAL, GARZA, BREA POZO, VA. SAN MARTÍN, AÑATUYA, HERRERA, PINTO.
CATAMARCA:
CAPITAL, ANTOFAGASTA, ANDALGALA
LA RIOJA:
CHILECITO, CAPITAL.
TUCUMÁN:
J. B. ALBERDI, CONCEPCION, YERBA BUENA, MONTEROS, TAFI DEL VALLE, AGUILARES
TIERRA DEL FUEGO:
RIO GRANDE, USHUAIA
SANTA CRUZ:
RIO GALLAEGOS, LAGO. ARG. EL CALAFATE, PUERTO DESEADO, CALETA OLIVIA, PTO MORENO, CAÑADON SECO
CHUBUT:
RAWSON, TRELEW, COMODORO, RIVADAVIA, ESQUEL, PUERTO MADRYN, GAIMAN, PLAYA UNION, RADA TILLY, TREVELIN
RIO NEGRO:
BARILOCHE, SIERRA GRANDE, CHOELE CHOELE, VIEDMA, CIPOLLETTI, ALLEN, CORONEL BELISLE,GRAL CONESA, GRAL ROCA, LAMARQUE, RIO COLORADO, SAN ANTONIO OESTE, VILLA REGINA
NEUQUEN:
VILLA LA ANGOSTURA, SAN MARTIN DE LOS ANDES, CUTRALCO, NEUQUEN, ZAPALA, CENTENARIO, JUNÍN DE LOS ANDES, PLAZA HUINCUL, PLOTTIER.
LA PAMPA:
GRAL PICO, SANTA ROSA
FORMOSA:
CLORINDA, EL COLORADO, FORMOSA
MISIONES:
COLONIA WANDA, EL DORADO, JARDIN AMERICA, LEANDRO N ALEM, OBERA, POSADAS, PUERTO RICO, SAN IGNACIO, PTO IGUAZU.
CORRIENTES:
CORRIENTES, CURUZU CUATIA, EMPEDRADO, ITATI, ITUZAINGO, YAPEYU, PASO DE LOS LIBRES
CHACO:
BARRANQUERAS, R. S. PEÑA, RESISTENCIA
SALTA:
SALTA, GRAL GUEMES, SAN JOSE DE METAN, SAN RAMON DE LA NUEVA ORAN, TARTAGAL, EMBARCACIÓN
JUJUY:
ABDÓN CASTRO TOLAY , ABRA PAMPA , ABRALAITE, AGUAS CALIENTES, ARRAYANAL, BARRIOS, BARRO NEGRO, CAIMANCITO, CALILEGUA, CANGREJILLOS, CASPALÁ , CATUA, CIENEGUILLAS, CORANZULI, CUSI CUSI, EL AGUILAR, EL CARMEN, EL CONDOR, EL FUERTE, EL PIQUETE, EL TALAR, FRAILE PINTADO, HIPÓLITO IRIGOYEN, HUACALERA, HUMAHUACA, LA ESPERANZA, LA MENDIETA LA QUIACA , LIBERTADOR GENERAL SAN MARTÍN, MAIMARÁ, MINA PIRQUITAS, MONTERRICO, PALMA SOLA , PALPALÁ, PAMPA BLANCA, PAMPICHUELA, PERICO, PUESTO DEL MARQUÉS, PUESTO VIEJO , PUMAHUASI, PURMAMARCA, RINCONADA, RODEÍTO, SAN ANTONIO, SAN FRANCISCO, SAN PEDRO DE JUJUY , SAN SALVADOR DE JUJUY, SANTA ANA, SANTA CATALINA, SANTA CLARA SUSQUES, TILCARA, TRES CRUCES, TUMBAY, VALLE GRANDE, VINALITO, VOLCÁN, YALA, YAVÍ YUTO.
3. ASISTENCIAS
3.1. SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL HOGAR
En virtud de la presente, ANGEL24 garantiza la puesta a disposición del AFILIADO de una ayuda material inmediata, de servicios con el fin de limitar y controlar los daños materiales, presentados en la vivienda del AFILIADO, a consecuencia de un evento fortuito, de acuerdo con los términos y condiciones consignadas en las condiciones generales y por hechos derivados de los servicios especificados en el mismo.- Para efectos de este programa de servicio, se considera URGENCIA una situación accidental y fortuita que deteriore el inmueble (pérdida de agua), que no permita su utilización cotidiana (falta de fluido eléctrico), que ponga en riesgo la seguridad del mismo y sus habitantes (un cristal exterior roto), e inhabilitad de la vivienda a consecuencia de un evento. Garantía: los trabajos realizados por el personal autorizado por ANGEL24, tendrán una garantía por tres (3) meses. Dicho beneficio se pierde cuando el AFILIADO adelante trabajos con personal diferente al de ANGEL24 sobre los ya ejecutados o cuando no se avise oportunamente de la existencia de una incidencia sobre dichos trabajos.-
A) SERVICIO DE CERRAJERÍA
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las llaves, inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura de la puerta principal de acceso a la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO o bien que ponga en riesgo la seguridad de la misma, y a solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el acceso al inmueble y el correcto cierre de la puerta de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: $ 3.000 (Pesos Tres Mil) POR EVENTO, HASTA 1 EVENTOS POR AÑO. Los límites no son acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos.- El valor anterior incluye el costo de los materiales, traslado del operario y la mano de obra.-
Exclusiones del Servicio de Cerrajería: Quedan excluidas del presente servicio: la apertura, reparación y/o reposición de cualquier clase de cerraduras y/o puertas para el acceso directo a los bienes de uso común en copropiedades, así como la reparación y/o reposición de puertas y/o accesorios tales como bisagras, brazos hidráulicos, motores, poleas, malacates, e igualmente se excluye la apertura, reparación y/o reposición de cerraduras de bienes muebles tales como guardarropas, alacenas u otros.-
B) SERVICIO DE PLOMERO/GASISTA
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones fijas de abastecimiento y/o sanitarias propias de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO, se presente alguna fuga de agua o avería que imposibilite el suministro o evacuación de las aguas, por solicitud del AFILIADO se enviará a la brevedad posible un técnico especializado, que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el servicio, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. De igual manera si por consecuencia de una falla súbita e imprevista en las instalaciones de gas fijas propias de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO, se presente alguna rotura o avería que imposibilite el normal funcionamiento de las instalaciones de gas, por solicitud del AFILIADO se enviará a la brevedad posible un técnico especializado, que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el servicio, siempre y cuando el estado de la instalación domiciliaria y el estado de las redes públicas de suministro lo permita. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: $ 2.000(Pesos Dos Mil) POR EVENTO, HASTA 3 EVENTOS POR AÑO. Los límites no son acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos.-
El valor anterior incluye el costo de los materiales y mano de obra, así como traslado del operario. Las reparaciones de plomería no incluyen trabajos de albañilería. En cuanto a Fugas de gas, también se brindara apoyo telefónico y se reportara a las autoridades competentes o empresa responsable del gas.
Exclusiones del servicio de Plomero/Gasista.- Quedan excluidas de la presente cobertura, la reparación y/o reposición de averías propias de: Grifos, cisternas, depósitos, calentadores junto con sus acoples, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas, radiadores, calefón, calefactores, estufas, cocinas y calderas, aparatos de aire acondicionado, lavadoras, secadoras, y cualquier aparato doméstico conectado a las tuberías de agua, y en general de cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua o gas propias de la vivienda. Quedan excluidas también reparaciones de canales y bajantes, desagotes pluviales, reparación de goteras debido a una mala impermeabilización o protección de la cubierta o paredes exteriores del inmueble, ni averías que se deriven de humedad o filtraciones. Así como cualquier tipo de reparación en áreas comunes de edificios de departamentos u oficinas o en instalaciones propiedad de la Empresa prestadora del servicio de aguas, alcantarillado público y la empresa distribuidora de gas.-
C) SERVICIO DE ELECTRICIDAD
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones eléctricas propias en el interior de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO (casa, departamento), se produzca una falla de energía eléctrica en forma total o parcial (corto circuito), por solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el suministro de energía eléctrica, siempre y cuando el estado de la instalación domiciliaria y el estado de las redes lo permitan. Además, realizará solo la reparación de tableros eléctricos, totalizadores de cuchillas, interruptores, breakers, o fusibles dañados por corto circuito o sobrecarga, únicamente en áreas que pertenezcan a la instalación eléctrica de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: $ 2.000 (Pesos Dos Mil) POR EVENTO, HASTA 3 EVENTOS POR AÑO. Los límites no son acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos.- El valor anterior incluye el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra.-
Exclusiones al servicio de Electricidad.- Quedan excluidas del presente servicio, la reparación y/o reposición de averías propias de: a) Enchufes o interruptores, elementos de iluminación tales como lámparas, bombillos o tubos fluorescentes, veladores, dicroicas, balastros y otros.- b) Electrodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores, lavadora, secadoras, heladeras y en general cualquier aparato que funcione por suministro eléctrico. c) Cualquier tipo de reparación en áreas comunes o en instalaciones propiedad de la empresa de Energía.- d) Reposición de tableros eléctricos, totalizadores de cuchillas, interruptores, breakers, o fusibles.-
D) SERVICIO DE VIDRIERÍA
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de alguno de los vidrios de las ventanas que formen parte de la fachada exterior de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO que den hacia la calle y que pongan en riesgo la seguridad de la misma, sus ocupantes, o de terceros, por solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico que realizará la asistencia de emergencia, de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: $ 3.000 (Pesos Tres Mil) POR EVENTO, HASTA 1 EVENTOS POR AÑO. Los límites no son acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos.- El valor anterior incluye el costo de los materiales, el traslado del operario y la mano de obra.-
Exclusiones del servicio de Vidriería.- Quedan excluidas del presente servicio: Cualquier clase de espejos, vidrios blindados y o laminados, vidrios dobles, vidrios biselados, vitreaux, vidrios flow, vidrios templados y cualquier tipo de vidrios que a pesar de ser parte de la edificación en caso de una rotura, no formen parte de cualquier fachada exterior de la vivienda que dé hacia la calle poniendo en peligro la seguridad del inmueble, sus ocupantes o terceros. Roturas de vidrios por fenómenos climáticos y catástrofes naturales.- Excepcionalmente, el AFILIADO tendrá derecho al reintegro de los diversos gastos incluidos en la cobertura, cuando la emergencia se presente fuera de los horarios establecidos para la atención. En todos los casos deberá notificar inmediatamente a ANGEL24 de tal situación y se abstendrá de realizar gastos sin la previa autorización de esta. Una vez autorizados, el AFILIADO deberá presentar la factura correspondiente para tener derecho al reintegro antes mencionado.-
E) SERVICIO DE CONEXIÓN TÉCNICOS EN EL HOGAR
Por solicitud del AFILIADO, ANGEL24 ofrecerá una cotización de un especialista para la concreción de cualquier trabajo de reparación, mantenimiento, ampliación, o remodelación que este requiera fuera de cualquier situación de emergencia. Los servicios de conexión incluyen el envío de plomeros, gasistas, electricistas, ornamentadores, cerrajeros, vidrieros, pintores, carpinteros, entre otros. El costo de los mismos correrá por cuenta del AFILIADO podrán ser abonados con tarjeta de crédito y en cuotas Durante la ejecución de los trabajos, el AFILIADO podrá dirigirse a ANGEL24, para señalar cualquier inconformidad, deficiencia o sugerencia respecto a los servicios prestados.- Estos servicios se ofrecen sin límite de eventos y podrán solicitarse en horarios de oficina, a saber de 09:00 a 18:00 en días hábiles.-
EXCLUSIONES AL SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR Los servicios de urgencia sólo se prestarán en la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. Excluyendo locales comerciales, oficinas, así como otras viviendas propiedad del afiliado. Asimismo, será excluyente del servicio: A) Cualquier falla o daño preexistente en los componentes e instalaciones en la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. Es falla preexistente, la que ya exista y sea demostrable antes de la fecha de inicio de vigencia del contrato o de solicitud del servicio de asistencia hogar. B) Cualquier reparación contratada directamente por el afiliado, sin autorización por escrito de ANGEL24. C) Reparaciones de daños en los bienes muebles del AFILIADO o de otros y que sean consecuencia de fallas en los servicios eléctricos, hidráulicos, sanitarios, de gas y por rotura de vidrios. D) Daños intencionales, así como los causados por guerra, rebelión, asonada, motín, protesta, paro y situaciones que alteren la seguridad pública. E) Daños por terremoto, erupción volcánica, inundación, erupción, y cualquier fenómeno natural. F) Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos. G) Cuando cualquier autoridad competente con orden de allanamiento, cateo, aseguramiento, rescate, se vea obligada a forzar o destruir cualquier elemento de acceso como puertas, ventanas, cerraduras en el domicilio del afiliado. H) Cambio de vidrios de ventanas y puertas que den a patios interiores o hacia el interior de conjuntos cerrados de habitación. I) Reparación o cambio de cerraduras o vidrios de portones, garajes o anexos de la vivienda. J) Cambio o reposición de puertas de madera o vidrio, interiores y exteriores. K) Recubrimientos de acabados de pisos, paredes, pisos, y techos como enchapes, azulejos, mosaicos, mármol, granito, tapiz, alfombra, pintura, madera, drywall, yeso, cielo raso, papel de colgadura, materiales de barro, entre otros. En caso que el costo del servicio de emergencia exceda el monto establecido, este excedente será cubierto por el afiliado.
3.2 SERVICIOS DE ASISTENCIA A LA PC Y/O NOTEBOOK
A) ATENCION TECNOLOGICA TELEFONICA LAS 24 HORAS:
En caso de que el AFILIADO tenga una consulta y/o algún problema con su computadora personal, ANGEL24 gestionará y coordinará comunicación vía telefónica con un profesional en sistemas para que atienda la inquietud del afiliado y se procure la solución del inconveniente.-
B) CONFIGURACION DE PERIFERICOS TELEFONICAMENTE
Cuando el AFILIADO necesite conectar un periférico a su computadora y no sepa cómo hacerlo, ANGEL24 coordinara el enlace telefónico con un profesional en la materia para que indique como instalar dicho periférico.
C) INSTALACION DE ANTISPYWARE (AD WARE) TELEFÓNICAMENTE
Cuando el AFILIADO necesite instalar a su computadora un programa ANTISPYWARE, AD WARE y RISKWARE, y no sepa cómo hacerlo, ANGEL24 coordinara el enlace telefónico con un profesional en la materia para que indique como instalar dicho programa.
D) CONSULTA SOBRE SOFTWARE Y HARDWARE TELEFÓNICAMENTE
Cuando el AFILIADO necesite información sobre SOFTWARE Y HARDWARE para su computadora, ANGEL24 coordinara el enlace telefónico con un profesional en la materia para que le dé la información requerida. TODOS LOS SERVICIOS TELEFONICOS RELACIONADOS AL PC, SERÁN PRESTADOS ÚNICAMENTE A SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS Y TENDRÁN UN LÍMITE DE 24 EVENTOS AL AÑO.
E) SERVICIO TECNICO DE PC Y/O NOTEBOOK
ANGEL24 garantiza la puesta a disposición del AFILIADO de los servicios de asistencia de técnicos especialistas en mantenimiento de computadoras para los siguientes servicios: limpieza del PC (virus, spyware), cambio de partes o piezas básicas (disco duro, tarjeta de red, placa de sonido, memoria, lectora/grabadora de CD/DVD (sin garantía extendida), configuración e instalación de periféricos (webcam, scanner, impresoras), formateo de disco duro (sin recupero de la información), reinstalación de sistemas operativos e instalación de software estándar (las licencias y software corren por cuenta y responsabilidad del afiliado), mantenimiento preventivo de la PC, eliminación de archivos temporales, limpieza de cookies, escaneo de disco duro y/o desfragmentación.
LOS SERVICIOS CONTARÁN CON UN LÍMITE DE HASTA $3.000 (Pesos Tres Mil) por evento Y HASTA 1 EVENTO AL AÑO. Se exime de cualquier responsabilidad, tanto al técnico de soporte como a ANGEL24, del manejo, uso no autorizado, distribución o pérdida de la información a la que se tenga acceso derivada de la visita técnica.
EXCLUSIONES A LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA A LA PC Y/O NOTEBOOK:
1. Cualquier reparación contratada directamente por el afiliado.
2. Reparaciones de daños o desperfectos en el hardware de la PC/Notebook del AFILIADO y que sean consecuencia de fallas en los servicios eléctricos, hidráulicos, sanitarios, de gas y por rotura de vidrios.
3. Averías referentes a la conectividad ADSL o de telefonía básica.
4. Redes LAN, servidores y Hub/switch, y cualquier otro dispositivo de red.
5. Cursos sobre programas e informática en general.
6. Recupero de la información y respaldo.
7. Daños intencionales, así como los causados por guerra, rebelión, asonada, motín, protesta, paro y situaciones que alteren la seguridad pública.
8. Daños por terremoto, erupción volcánica, inundación, erupción, y cualquier fenómeno natural.
9. Daños físicos al equipo que impidan su correcta reparación.
10. Equipos en garantía.
4. EXCLUSIONES GENERALES
A) Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
B) Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no se identifique como AFILIADO de “ANGEL24”.
C) Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en estas condiciones generales.
5. OBLIGACIONES DEL AFILIADO
Con el fin que el AFILIADO pueda disfrutar de los servicios contemplados, el mismo deberá cumplir con las siguientes obligaciones:
A) Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con ANGEL24, es decir cuando por alguna circunstancia el AFILIADO realice cualquier tipo de gasto o arreglo deberá solicitar autorización a ANGEL24 a fin de no realizar gastos innecesarios o gastos no restituibles posteriormente.
B) Dar aviso oportuno a ANGEL24 del cambio de RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. Queda entendido que en caso de que el AFILIADO establezca su residencia permanente en un lugar distinto al territorio del país en el cual contrató los SERVICIOS, la relación entre ANGEL24 y el AFILIADO se tendrá por extinta, con lo cual ANGEL24 se verá liberada de su obligación de prestar los servicios contemplados en las condiciones generales y el AFILIADO se verá liberado de su obligación de pagar las cuotas necesarias para recibir los servicios aquí establecidos.
C) Identificarse como AFILIADO ante los representantes de ANGEL24 o ante las personas que esta última contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en estas condiciones generales.
6. PROCESO GENERAL DE SOLICITUD DEL SERVICIO DE ASISTENCIA
En caso de que un AFILIADO requiera de los servicios contemplados, se procederá de la siguiente forma:
A) El AFILIADO que requiera del servicio se comunicará con ANGEL24 a los números telefónicos específicos del programa y solicitará la asistencia.
B) ANGEL24 procederá a identificarlo como afiliado, y se comunicará con EL PRESTADOR para derivar la solicitud del servicio.
C) ANGEL24 procederá a suministrarle al representante de servicios que atienda la llamada respectiva, los datos necesarios para identificarlo como AFILIADO, así como los demás datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como la ubicación exacta del AFILIADO; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción por AFILIADO del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise en relación con el cual se solicite un servicio. Al momento de recibir al prestador el AFILIADO deberá mostrar una identificación con fotografía.
Queda entendido que el personal de ANGEL24 únicamente prestará los servicios contemplados en estas Condiciones Generales, a las personas que figuren como AFILIADOS en la última lista de AFILIADOS activos de ANGEL24. De este modo, ANGEL24 asume la responsabilidad de mantener totalmente actualizada la lista de AFILIADOS activos.
D) Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, ANGEL24 le prestará al AFILIADO/ BENEFICIARIO los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los términos,
CONDICIONES Y LIMITACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES
En caso de que el AFILIADO no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados, ANGEL24 no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no-prestación de los servicios relacionados las Condiciones Generales.-
7. LIMITE DE RESPONSABILIDAD
Queda expresamente establecido que ANGEL24 se obligará frente a los AFILIADOS solo en los límites establecidos en el presente Anexo.
8. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Queda entendido que ANGEL24 podrá prestar los servicios en forma directa, o a través de terceros con quienes dicha compañía contrate, bajo su responsabilidad. Esto implica total indemnidad respecto de ANGEL24 ante cualquier eventual reclamo por parte de dependientes, terceros que ANGEL24 pudiera contratar, o de los AFILIADOS.
9. SERVICIOS FUERA DE LA URGENCIA
Los afiliados a ANGEL24 podrán solicitar servicios de mantenimiento o reparaciones para el hogar abonando un copago de $ 4.000 (Pesos Cuatro Mil). Este copago incluye tres horas de trabajo de las siguientes tareas de mantenimiento y reparación:
Instalación de cortinas, guías y barrales
Instalación de luminarias
Instalación de LCD o LED
Instalación de espejos
Instalación de ventiladores de techo
Instalación de lámparas discroicas
Instalación de lavarropas
Instalación de griferías
Instalación de estantes
Instalación de cuadros
Armado de muebles
Movimiento de muebles
Cambio de lámparas
Cambio de cueritos de canillas
Cambio de enchufes y llaves de luz
Limpieza de canaletas
Reparación de cortinas de enrollar
Reparación de rieles de cajones
Reparación de puertas y ventanas que no cierran
Recambio de vástagos de canillas
Recambio de sifón de bacha de cocina
Cada hora adicional que exceda las tres horas cubiertas por el copago tienen un precio de $ 1500 (Pesos Un Mil Quinientos).
Los afiliados de ANGEL24 podrán dentro de las horas cubiertas por el copago y las horas adicionales solicitar trabajos sobre una o más de las veintiuna tareas de mantenimiento y reparación más arriba descriptas.
10. SERVICIOS DE ASISTENCIA PERSONAL
Los AFILIADOS a ANGEL24 cuentan con asistencia personales que le permitirán resolver situaciones variadas consideras de emergencia o programadas.
A) ASISTENCIA EN TRÁMITES.
Cuando a requerimiento del afiliado se solicite asistencia para la realización de trámites personales, tramites correspondiente a bienes inmuebles, trámites para bienes muebles registrables o trámites profesionales, ANGEL24 Latam SAS. brindará asesoramiento telefónico a los efectos de orientar sobre el procedimiento para la realización de los mismos. El afiliado podrá solicitar esta asistencia sin límite anual de uso. Sin limitación de los mismos algunos de los trámites sobre los que ANGEL24 proporcionará asistencia son los siguientes:
Registro civil.
Registro público de la propiedad.
Trámites ante diversas cámaras profesiones.
Declaraciones impositivas.
Alta de vehículos nuevos.
Alta de vehículos usados.
Baja de vehículo.
Cambio de propietario.
Reposición de patente.
Reposición de cédula verde y azul.
Pago de impuesto sobre tenencia o uso de vehículos.
B) ASISTENCIA LEGAL.
El AFILIADO a ANGEL24, cuenta con asistencia legal presencial de un profesional de leyes para los siguientes eventos:
Asesoramiento en defensa legal en accidentes automovilísticos.
Asistencia en caso de asalto.
Asistencia en caso de robo de vehículos y liberación de la unidad y/o en caso de fallecimiento del titular.
Asistencia en calidad de demandado (civil y penal).
Consultoría telefónica.
Recuperación de daños.
Asistencia en caso de robo de mercancía.
Apoderados legales.
Asesoramiento en defensa legal médica.
Recuperación de gastos médicos mayores cuando existe un tercero responsable.
La asistencia incluye dos entrevistas personales o telefónicas con un profesional en leyes (Abogado) que asistirá al AFILIADO en su requerimiento.
Exclusiones al servicio de asistencia legal.- Quedan excluidas del presente servicio, la representación letrada ante los tribunales y/o terceros físicos o ideales, la visita de abogados en domicilios particulares, laborales o en dependencias policiales o centros de detención.
El afiliado podrá solicitar hasta tres asistencias legales por año calendario.
C) ASISTENCIA NUTRICIONAL
A solicitud del AFILIADO se le concederá una consulta con un profesional nutricionista a los efectos que el mismo le diseñe una dieta alimentaria básica así como la sugerencia de una rutina de ejercicios y si fuere requerida información sobre suplementos dietarios.
Exclusiones al servicio de asistencia nutricional.- Quedan excluidas del presente servicio, los tratamientos contra cualquier patología nutricional, el seguimiento de dietas, los estudios complementarios y las visitas fuera de los consultorios de los profesionales.
El afiliado podrá solicitar hasta dos asistencias nutricionales por año calendario.
D) CONCIERGE
El AFILIADO a ANGEL24., podrá requerir los siguientes servicios:
Compra de entradas para espectáculos culturales y deportivos a nivel local e internacional.
Compra de productos en el mercado local, y su envío dentro del país y hacia el exterior y hacia el exterior del país (siempre y cuando no existieren restricciones aduaneras, impositivas y/o de cualquier otra índole en el país de destino que hicieran imposible el envío de los productos por parte de ANGEL24.
Reserva de restaurantes a nivel local e internacional. Sugerencias. Información. Envío de mensajes a amigos invitados.
Solicitud de traslados, taxis y remises.
Reserva de restaurantes, reserva de lugares para los eventos organizados por ANGEL24, exclusivos para los socios.
Solicitud y compra de productos. Coordinación de servicios puntuales, tales como mudanzas, fletes, servicio de cadetes y mensajería, alquiler de mobiliario para eventos, alquiler de vajilla para eventos, animadores de fiestas, magos, etc.
Este servicio es irrestricto y sin limitación anual de solicitud y uso.
E) CADETERIA
El afiliado a ANGEL24. podrá solicitar un servicio de cadetería anual para trasladar hasta un máximo de quince quilómetros documentos y/o sobres que contengan papeles.
El servicio también incluye la realización de trámites en dependencias oficiales y/o privadas. El máximo de tiempo aplicable a la realización de dicho trámite es de dos horas incluyendo el retiro del mismo al AFILIADO en el domicilio indicado por el mismo.
El importe resultante del tiempo o los kilómetros excedentes a lo aquí referido estarán a cargo del AFILIADO, informando ANGEL24. este importe al momento de solicitar los servicios.
Exclusiones al servicio de asistencia en cadeteria.- Quedan excluidos del presente servicio el envío de objetos que no sean papeles (Hojas, sobres, documentos, etc), los traslados lacustres, fluviales marítimos o aéreos, los trámites en otra lengua que no sea el español, los trámites que requieran autorización legal para realizarlos, los trámites en nombre de menores, el traslado de personas y/o mascotas.
El afiliado podrá solicitar hasta una asistencia en cadetería por año calendario.
F) ASISTENCIA EN VÍA PÚBLICA ANTE ROBO O ACCIDENTE
Ante la eventualidad de un robo o un accidente en vía pública, el afiliado a ANGEL24. podrá solicitar asistencia. Esta asistencia consiste en envío de dinero hasta donde se encuentre el AFILIADO, hasta $ 1000 (Pesos Un MIl), asistencia legal, traslado de un familiar para que este junto al AFILIADO, orientación en denuncias y reclamo a seguros, traslado de un empleado de ANGEL24 para acompañar al AFILIADO.
Exclusiones al servicio de asistencia en vía pública.- Quedan excluidas del presente servicio las asistencias monetarias que no sean a causa de robo o accidente del AFILIADO, la asistencia médica, la asistencia mecánica y cualquier asistencia o servicio no expresado en el punto 10 apartado F de las presentes condiciones generales.
El afiliado podrá solicitar hasta una asistencia en vía pública por robo o accidente por año calendario.
G) PERSONAL DE SEGURIDAD EN CASO DE ROBO EN EL HOGAR
Cuando el AFILIADO sea víctima de un robo en su hogar y a causa de ello se haya violentado la puerta de acceso o ventana al exterior y dejado franqueado el acceso a la vivienda, ANGEL24. enviará un vigilador privado por el término máximo de cuatro horas a los efectos de resguardar el ingreso a la vivienda.
El servicio no incluye personal armado ni el AFILIADO podrá elegir persona o empresa que realice la tarea. El mencionado servicio tiene un tope máximo de cobertura de hasta $ 8000 (Pesos Ocho Mil) por evento
El afiliado podrá solicitar hasta una asistencia de personal de seguridad en caso de robo en el hogar por año calendario.
H) BABY SITTER
A solicitud del AFILIADO, ANGEL24., enviará a su hogar, residencia, una baby sitter (cuidadora de niños) por el término máximo de dos horas a los efectos de tener en cuidado hasta a dos niños en edades que podrán ir desde el año hasta los doce años de vida.
El servicio no incluye cuidados especiales, la alimentación ni la higienización de los niños. Quedan excluidos del servicio las asistencias de baby sitter para niños con necesidades especiales, discapacidad, niños que se encuentren cursando una enfermedad crónica o aguda, niños menores o mayores de las edades antes enunciadas.
El mencionado servicio tiene un tope máximo de cobertura de hasta $ 1.200 (PesosUn Mil Doscientos) por evento
El afiliado podrá solicitar hasta una asistencia de baby sitter por año calendario.
I) AGENTE PERSONAL DE VIAJES Y TURISMO
El afiliado a ANGEL24. podrá solicitar ser contactado con un agente personal de viajes y turismo, el cual asesorará al AFILIADO respecto de las ofertas de paquetes turísticos, hotelería, transporte, alquiler de autos, excursiones o cualquier servicio relacionado al turismo. El agente personal de viajes y turismo visitará al AFILIADO en el domicilio que este disponga y realizará en nombre del AFILIADO todos los trámites necesarios frente a empresas mayoristas de turismo, líneas aéreas, hoteles o cualesquiera de los prestadores del rubro. Esta asistencia no tiene límites de uso o de tope de cobertura.
J) ASISTENCIA PARA CASAMIENTO Y EVENTOS ESPECIALES
El afiliado a ANGEL24. podrá solicitar ser contactado con una wedding planer (Organizadora de bodas y fiestas) a los efectos de que la misma lo asesore en la organización de un evento festivo familiar, sea este boda, cumpleaños de 15, Bar y Bat Mitzvah, cumpleaños de 18, bodas de plata oro o platino o cualquier festividad familiar de relevancia.
El servicio no incluye la tarea de organización, planeamiento y ejecución del evento asi como ninguno de sus componentes.
El afiliado podrá solicitar hasta dos asistencias de asistencia para eventos especiales por año calendario.
k) ALOJAMIENTO EN CASO DE INHABITABILIDAD POR DERRUMBE O INUNDACION
Ante la eventualidad de que la casa habitación del AFILIADO y su familia, quede inhabitable a causa de un derrumbe o inundación, ANGEL24. alojará al AFILIADO y a su familia residente en la casa siniestrada por el término de una noche en un hotel, pensión, hostería o alojamiento dentro de su radio habitual de residencia, a los efectos de dar cobijo en las primeras horas del evento.
Esta asistencia no incluye alojamiento para mascotas y/o plantas. El AFILIADO no podrá elegir el sitio de alojamiento y/o categoría del mismo. Esta cobertura es solo para la familia directa del AFILIADO y que la misma resida bajo el mismo techo que el AFILIADO.
El mencionado servicio tiene un tope máximo de cobertura de hasta $5.000 (Pesos Cinco Mil) por evento
El afiliado podrá solicitar hasta una asistencia de alojamiento en caso de inhabitabilidad por derrumbe o inundación por año calendario.
L) ACOMPAÑAMIENTO PROFESIONAL DE PERSONAS MAYORES
A solicitud del AFILIADO, ANGEL24., enviará a su hogar, residencia, un acompañante terapéutico para acompañar a un adulto mayor por el término máximo de tres horas dentro de la residencia, hogar del AFILIADO.
La asistencia no incluye el acompañamiento de adultos mayores fuera del hogar del AFILIADO, el acompañamiento de adultos mayores con trastornos psiquiátricos, el acompañamiento de adultos con internación domiciliaria, la alimentación y/o higienización de adultos mayores, el acompañamiento de más de un adulto mayor por evento.
El mencionado servicio tiene un tope máximo de cobertura de hasta $ 3.000 (Pesos Un Tres Mil) por evento.
El afiliado podrá solicitar hasta una asistencia de acompañamiento profesional de personas mayores por año calendario.
M) REPARACION DE CELULARES Y/O TABLETS
Ante la eventualidad de que el teléfono celular propio y/o la Tablet propia del AFILIADO y el cual opera la línea telefónica que el AFILIADO tiene registrada como número celular en ANGEL24, manifieste desperfectos técnicos, ANGEL24 se hará cargo de la reparación a través de su red de prestadores en los siguientes casos: a) Reinstalación del sistema operativo, b) Recuperación de la información c) Reparación del sistema por virus d) Transferencia de contactos entre diferentes dispositivos (contactos, fotos, videos) e) Actualizaciones del sistema operativo.
Estos servicios cubren los telefonos Android, Blackberry, Iphone y windows phone. En cualquiera de los casos, el cliente se hará cargo de manera preventiva del backup de su celular o copia de respaldo.
Exclusiones al servicio de reparación de celulares.
Quedan excluidos de este servicio los teléfonos que no posean los sistemas operativos mas arriba descriptos. El servicio no cubre ningún componente físico tal como carcaza, pantalla, teclado, placa, antena , display o cualesquiera de los componentes físicos que forman parte de un teléfono celular, así como sus accesorios. Quedan también excluidos de este servicio los teléfonos propiedad del AFILIADO que no sean los que corresponden con la línea telefónica móvil declarada por el AFILIADO.
El mencionado servicio tiene un tope máximo de cobertura de hasta $ 3.000 (Pesos Tres Mil) por evento
El afiliado podrá solicitar hasta una asistencia de reparación de teléfono celular por año calendario.
N) RECUPERACION DE LLAVES EXTRAVIADAS
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 entregara al mismo un llavero codificado para la recuperación de las llaves en caso de extravio y/o robo. El llavero tiene un costo por única vez de $1.000 (Pesos Un mIl) Por llavero + gastos de envio.
Ñ) RECUPERACION DE MASCOTAS PERDIDAS
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 entregara al mismo un dije de collar codificado para la recuperación de mascotas perdidas. El dije tiene un costo por única vez de $1.000 (Pesos Un Mil) Por dije + gastos de envio.
O) ASISTENCIA EN COMPRAS
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 podra conseguir el mejor precio de mercado para los productos y/o servicios que el AFILIADO desee adquirir. Para este fin ANGEL24 negociara con su red de prestadores y/o proveedores nacionel e internacionales, no teniendo costo alguna para el AFILIADO la mencionada intermediación.
P) RECUPERACION DE PASAPORTES PERDIDOS
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 proveera de stickers identificatorios para pasaportes. Los sticker son sin cargo, el AFILIADO abonara solo los gastos de envio.
Q) RECUPERACION DE VALIJAS PERDIDAS
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 proveera de stickers identificatorios para equipajes. Los sticker son sin cargo, el AFILIADO abonara solo los gastos de envio. ANGEL24 asistirá al Titular en el exterior con todos los medios a su alcance para intentar localizar equipajes extraviados que hubieren sido despachados en la bodega del mismo vuelo internacional en el que viajaba el AFILIADO. ANGEL24 provee al Titular de stickers codificados para la identificación de su equipaje. A los efectos de facilitar la identificación del equipaje en caso de extravío, es requisito mantener estos stickers adheridos o sujetos al equipaje durante todo el viaje.
R) AYUDA EN CASO DE PERDIDA DEL EMPLEO
A pedido del AFILIADO y por perdida de su empleo regular, ANGEL24 asistira con profesionales en RRHH al AFILIADO en la confeccion de CV, búsqueda de empleos acordes a sus capacidades, obtención de capacitaciones gratuitas y consejos utiles para entrevistas laborales. Esta asistencia no tiene limites anuales y se extiende a la familia primaria del AFILIADO.
S) ASISTENCIA PERSONAL EN NEGOCIOS (Consultoria)
A requerimiento del AFILIADO, ANGEL24 enviara un consultor de empresas a los efectos de asesorar/asistir al AFILIADO en cuestiones comerciales, operativas, de procesos, rrhh o culesquiera de los ámbitos del mundo de los negocios. La asistencia tiene un tiempo máximo de dos horas de consultoria y su cobertura total es de $6.000 (Pesos Seis). El AFILIADO puede solicitar hasta una Asitencia personal en negocios por año.
11. ASISTENCIA AUTOMOTOR
Los AFILIADOS a ANGEL24 cuentan con asistencia para el automotor que le permitirán resolver situaciones variadas consideras fuera de la urgencia o programadas.
A) RECOMENDACIÓN DE MECANICOS POR ZONAS
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 podra recomendar mecanicos automotor especializados de acuerdo a la zona en la que resida o se encuentre el AFILIADO. Los servicios de los mencionados mecanicos son totalmente a cargo del AFILIADO, siendo ANGEL24 un mero intermediario de recomendación entre el profesional y el AFILIADO. Esta asistencia no tiene limites ni topes anuales.
B) ASISTENCIA EN LA COMPRA DE VEHICULOS PARTICULARES USADOS
A solicitud del AFILIADO, ANGEL24., enviará un especialista en la evaluación de automóviles usados a los efectos de asesorarlo de forma verbal sobre las características del vehículo elegido y el estado general del mismo.
El servicio no incluye informe escrito ni revisión computarizada del vehículo ni revisión de ningún tipo que implique desarmes, elevar el vehículo o quitar alguna de sus partes.
Este servicio no tiene limitación anual de uso.
El mencionado servicio tiene un copago a cargo del AFILIADO de $ 3.000 (Pesos Tres Mil) por evento
C) ASISTENCIA EN GESTORIA AUTOMOTOR
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 brindara asistencia en gestoría automotor telefónica a los efectos de que el afiliado pueda iniciar o proceder con todo tipo de tramites vinculados con el automotor. Tambien ANGEL24 podra recomendar al AFILIADO profesionales gestores para la realización de tramites y gestiones. Los honorarios de los profesionales gestores o mandatarios son totalmente a cargo del AFILIADO, siendo ANGEL24 un mero intermediario. La asistencia telefónica en gestoría automotor no tiene limite de prestaciones anuales.
D) COTIZACION DE VEHICULOS USADOS
ANGEL24 brinda al AFILIADO un servicio gratuito de cotización de vehículos usados. La cotización se realiza de forma remota en base a a la marca, modelo y año del vehiculo mas el envio por parte del AFILIADO de fotos actuales del vehiculo en cuestión. Esta asistencia no tiene topes de ni limites de prestaciones anuales.
E) ASISTENCIA EN LA COMPRA DE VEHICULOS 0KM
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 brindara asistencia en la compra de vehículos 0Km. Asesorando al AFILIADO respecto de modelos, características y beneficios de los mismos. Asi también intermediara con las agencias de cada marca a los efectos de conseguir las mejores condiciones de compra para el AFILIADO. Esta intermediación no tiene cargo alguno para el AFILIADO y la asistencia no posee limites anuales de uso.
F) CERRAJERIA AUTOMOTOR DE URGENCIA
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las llaves, inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura de la puerta de acceso al vehiculo particular del AFILIADO. A solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el acceso al Vehiculo. Esta asistencia tiene un tope de $3.000 (Pesos Tres Mil) por evento y podrá ser utilizada una sola vez por año calendario.
G) ASISTENCIA EN MEJOR PRECIO DE SEGURO AUTOMOTOR
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 buscara el mejor precio de seguro automotor para el vehiculo personal del AFILIADO. Para tal fin se realizara una evaluación técnica de las posibilidades promocionales del mercado a las que pudiere acceder el afiliado o su vehiculo. Esta asistencia no tiene limites ni tope anual.
H) ASISTENCIA EN MEJOR PRECIO DE REPUESTOS
Por solicitud del AFILIADO, ANGEL24 conseguira el mejor precio de los repuestos de automotor que el afiliado requiera ante rotura o reposicion de los mismos. Para este fin ANGEL24 se valdra de sus contactos corporativos con terminales automotrices, importadores y proveedores mayoristas de repuestos automotor. Esta asistencia no tiene limites ni tope anual de prestación.
I) ASISTENCIA LEGAL EN CASO DE SINIESTRO
En caso de siniestro en el que se encuentre involucrado el vehiculo automotor del AFILIADO y estando el mismo registrado a su nombre, ANGEL24 pondra a disposición del AFILIADO, un profesional en derecho para que lo asesore en los pasos a seguir para el cobro de seguro, reclamo de indenmizaciones por daño o tramites derivados del siniestro. Esta asistencia tiene un tope de $2000 (Pesos Dos Mil) por evento y solo puede ser utilizada una vez al año calendario por AFILIADO.
J) ASISTENCIA TELEFONICA EN CASO DE DESPERFECTO MECANICO
ANGEL24 pone a disposición del AFILIADO un servicio de asistencia telefónica en caso de desperfecto mecanico. Para tal fin profesionales técnicos automotor asistirán de forma telefónica al AFILIADO en sus dudas respecto de desperfectos mecanicos de su vehiculo particular.
Esta asistencia no tiene topes ni limitaciones de uso anual.
K) REVISION TECNICA COMPLETA
ANGEL24 pone a disposición de sus AFILIADOS un servicio de revisión técnica completa del vehiculo personal del AFILIADO. La misma tiene un costo de $3.000 (Tres Mil) el cual será a cargo exclusivo del afiliado y se realizara en talleres determinados por ANGEL24.
L) RECOMENDACIÓN DE CHAPISTA POR ZONA
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 podra recomendar chapistas automotor especializados de acuerdo a la zona en la que resida o se encuentre el AFILIADO. Los servicios de los mencionados chapistas son totalmente a cargo del AFILIADO, siendo ANGEL24 un mero intermediario de recomendación entre el profesional y el AFILIADO. Esta asistencia no tiene limites ni topes anuales.
M) ASISTENCIA MEJOR PRECIO EN LLANTAS Y NEUMATICOS
Por solicitud del AFILIADO, ANGEL24 conseguira el mejor precio de llantas y neumaticos que el afiliado requiera ante rotura o reposicion de los mismos. Para este fin ANGEL24 se valdra de sus contactos corporativos con cadenas de gomerias, importadores y proveedores mayoristas de llantas y neumaticos automotor. Esta asistencia no tiene limites ni tope anual de prestación.
N) GESTION INTERNACIONAL DE BUSQUEDA DE REPUESTOS
Cuando el AFILIADO se encuentre en la situación de no poder conseguir un repuesto automotor dentro del Territorio Nacional de la Republica Argentina, ANGEL24 realizara la gestión Internacional a los efectos de ubicar el mismo. Los gastos de compra y envio del mencionado repuestos serán totalmente a cargo del AFILIADO, siendo ANGEL24 un mero intermediario en la búsqueda del repuesto solicitado. Esta asistencia no tiene limites ni tope anual de prestación.
Ñ) RECUPERACION DE LLAVES EXTRAVIADAS
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 entregara al mismo un llavero codificado para la recuperación de las llaves en caso de extravio y/o robo. El llavero tiene un costo por única vez de $1.00 (Pesos Un Mil) Por llavero + gastos de envio.
O) RECOMENDACIÓN DE SACABOLLOS POR ZONA
A pedido del AFILIADO, ANGEL24 podra recomendar sacabollos automotor especializados de acuerdo a la zona en la que resida o se encuentre el AFILIADO. Los servicios de los mencionados sacabollos son totalmente a cargo del AFILIADO, siendo ANGEL24 un mero intermediario de recomendación entre el profesional y el AFILIADO. Esta asistencia no tiene limites ni topes anuales.
12. REGALOS
Al momento del nacimiento de un hijo directo del AFILIADO, ANGEL24 entregará en concepto de regalo, un ajuar para el bebé a determinar por ANGEL24.-
Al momento de que un AFILIADO contraiga matrimonio ANGEL24 entregará para uso de la pareja un regalo que consistirá en una orden de servicios o un regalo físico para la pareja, a elección de ANGEL24.-